据悉

2020-05-19 09:04

此外,针对优质会员人群还推出了会员生命周期管理、专属健康服务,如个性化食谱定制、健康检测、健康管理服务(亚健康管理、慢病管理、瘦身管理)等。

未来,营养家中心将继续坚持“为健康人管理健康”的使命,秉承“贴心、高效、惊喜”的服务宗旨,继续以卓越的服务,极致的客户体验,助力公司快速发展,强化品牌服务力。

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在人员方面,营养家中心不仅拥有专业医生、药师团队,以及健康管理师和营养师团队,还兼具会员服务策划、产品运营、系统开发、市场推广职能,在为消费者提供完善、优质的服务的同时,还致力于为公司的销售合作伙伴提供精准营销引擎工具及策略,协助销售目标达成。

据悉,金音奖是由51callcenter主办,淄博市人民政府联合主办,国家工信部、国家商务部等相关主管部门单位支持,中国呼叫中心与bpo产业联盟(cncba)和全国呼叫中心行业自律与监督委员会指导,中国产业发展研究院、台湾客服中心发展协会、中国反侵权假冒创新战略联盟协办,以4ps国际标准作为评选标准。

服务力是汤臣倍健的核心竞争力之一。自2014年营养家中心正式成立,经过数年的努力,已从形式单一的服务热线转化为多品牌全方位多元化的服务中心,为关注健康的人们提供专业、便捷的服务,致力成为消费者身边触手可及的健康生活互动服务平台。

目前,营养家中心不仅具备呼入、呼出电话服务、短信、留言、网络社群、微博、微信、app、智能机器人等全渠道的服务形式,为消费者提供产品及营养咨询、服务查询、信息反馈、投诉及建议,包括膳食、运动、康复、生活等健康内容的全方位优质服务。

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一直以来,用户体验、客户的服务满意度是营养家中心非常重视的关注点,秉承“顾客一分满意是我们十分动力”的服务理念,客户体验是营养家发展的命脉,传递客户体验是服务窗口的天职。为此,营养家中心坚持每周开展voc反馈,做到及时发现问题,快速解决,快速改进;同时,不断完善标准化sop管理流程,配合公司及部门发展对流程进行更新迭代,以实现更为高效的运作。凭借持续不断的努力,2014至2017年,营养家中心一直保持年均99.7%的满意度水平。